72.49 స్కోర్‌తో అన్ని రాష్ట్రాలు మరియు కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలలో మొదటి స్థానంలో నిలిచిన ఏ రాష్ట్రం ప్రజల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడంలో ఆదర్శప్రాయమైన సామర్థ్యాన్ని ప్రదర్శించింది?