దిశలు: ఈ ప్రశ్నలో, I మరియు II సంఖ్యలతో కూడిన రెండు నిర్ధారణలతో ఒక ప్రకటన ఇవ్వబడుతుంది. సాధారణంగా తెలిసిన వాస్తవాలకు భిన్నంగా ఉన్నట్లు అనిపించినప్పటికీ, మీరు ప్రకటన నిజమని పరిగణించాలి. ఇచ్చిన ప్రకటన నుండి ఖచ్చితంగా ఏ నిర్ధారణలను తీసుకోవచ్చో మీరు నిర్ణయించుకోవాలి.

ప్రకటన: "నేను గత రెండు గంటలుగా ఖాతాదారు సేవను ప్రయత్నిస్తున్నాను, కానీ నేను దానిని పొందలేకపోతున్నాను" A, B కి ఫిర్యాదు చేసెను.

నిర్ధారణలు:

I. A కొన్ని కంపెనీ/ఏజెన్సీ సేవతో నిరాశ చెందింది.

II. ఖాతాదారు లు తమ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి మాత్రమే సహాయం చేయడానికి ఖాతాదారు సేవను విభాగం ఏర్పాటు చేయబడింది.