வழிகாட்டல்கள்: இந்த கேள்வியில், I மற்றும் II  இரண்டு முடிவுகளுடன் ஒரு கூற்று கொடுக்கப்பட்டுள்ளது. பொதுவாக அறியப்பட்ட உண்மைகளிலிருந்து மாறுபட்டதாகத் தோன்றினாலும், கூற்று உண்மையாக இருப்பதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். கொடுக்கப்பட்ட கூற்றிலிருந்து எந்த முடிவுகளை கண்டிப்பாக எடுக்கலாம் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும்.

கூற்று : "கடந்த இரண்டு மணிநேரமாக நான் வாடிக்கையாளர் சேவையை முயற்சித்து வருகிறேன், ஆனால் என்னால் அதைப் பெற முடியவில்லை" என்று A,B இடம் புகார் கூறுகிறார்.

முடிவுகள்:

I. A  நிறுவனம்/ஏஜென்சியின் சேவையால் ஏமாற்றமடைந்தார்.

II. வாடிக்கையாளர்களின் குறைகளைத் தீர்ப்பதற்கு மட்டுமே வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரிவு அமைக்கப்பட்டுள்ளது.