केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) सरकारी सेवाओं से संबंधित सार्वजनिक शिकायतों के समाधान के लिए विकसित एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है। विभिन्न विभागों और एजेंसियों में सार्वजनिक शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निवारण को सुनिश्चित करने के लिए CPGRAMS की देखरेख और कार्यान्वयन के लिए कौन सा मंत्रालय जिम्मेदार है?