निर्णय लेने की प्रक्रिया में कौन सा चरण उस समस्या को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने से संबंधित है जिसे हल करने की आवश्यकता है, तथा यह सुनिश्चित करना है कि यह विशिष्ट और मापनीय है?