2012 में दायर एक याचिका में पद्म श्री से सम्मानित दीपिका पल्लीकल ने कहा था कि नीदरलैंड के रॉटरडैम में एक होटल में एक बैंक के डेबिट कार्ड का उपयोग करके किए गए एक लेनदेन के विफल होने के कारण उन्हें अपमान और प्रतिष्ठा की हानि का सामना करना पड़ा था, हालांकि उनके पास बिल की गई राशि से 10 गुना से अधिक खाते में राशि थी। बैंक ने दावा किया कि यह घटना 'अप्रत्याशित घटना' का मामला था, जिसका अर्थ है कि एक प्राकृतिक और अपरिहार्य आपदा या ईश्वर का कार्य जो कि नियंत्रण से परे था। चेन्नई की एक उपभोक्ता अदालत ने बैंक को 'सेवा में कमी' के लिए दीपिका पल्लीकल को एक लाख रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया है। बैंक को उन्हें खर्च के रूप में 5,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया गया था। दिए गए मामले में प्रयोग किए जा रहे उपभोक्ताओं के अधिकारों की पहचान कीजिए।