श्रीमती माथुर ने जनवरी 2018 में एक जैकेट लॉन्ड्री शॉप में भेजी थी। जैकेट 4,500 की कीमत पर खरीदी गई थी। उन्होंने पहले भी जैकेट को शाइन ड्राई क्लीनर्स के पास ड्राई क्लीनिंग के लिए भेजा था और जैकेट को अच्छी तरह से साफ किया गया था। हालाँकि, उन्होंने देखा कि इस बार जब उन्होंने जैकेट ली तो उनकी जैकेट पर सफेद रंग के धब्बे थे। ड्राई क्लीनर को सूचित करने पर, श्रीमती माथुर को एक पत्र मिला जिसमें पुष्टि की गई थी कि जैकेट का रंग ड्राई क्लीन होने के बाद ही बदला है। उन्होंने कई बार ड्राई क्लीनर से संपर्क किया और रंग उड़े जैकेट के लिए मुआवजे का अनुरोध किया, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। उपभोक्ता अदालत के हस्तक्षेप पर, शाइन ड्राई क्लीनर्स ने रंग उड़े जैकेट के लिए श्रीमती माथुर को 2,500 रुपये का मुआवजा देने पर सहमति व्यक्त की।
(a) श्रीमती माथुर ने पहली बार किस अधिकार का प्रयोग किया था?
(b) उस अधिकार का नाम बताएँ और समझाएँ जिसने श्रीमती माथुर को मुआवजा पाने में मदद की।
(c) बताएँ कि उपरोक्त मामले में श्रीमती माथुर ने कौन सी उपभोक्ता जिम्मेदारी पूरी की है।
(d) उपभोक्ताओं द्वारा ग्रहण की जाने वाली किन्हीं दो अन्य जिम्मेदारियों का उल्लेख कीजिए।