ट्राइएज फोन नर्स के पास एक बच्चे के माता-पिता से फोन आता है तथा बुखार, लालाक्षरण और निगलने में कठिनाई की सूचना मिलती है। नर्स को माता-पिता को सबसे पहले क्या करने के लिए कहना चाहिए?