आप एक अनुगामी कंपनी में खुदरा कार्यकारी के रूप में काम कर रहे हैं। एक असंतुष्ट ग्राहक शिकायत रिपोर्ट के लिए वरिष्ठ प्रबंधक से मिलना चाहता है। आप करेंगे-
1
उसे बताएं कि वरिष्ठों से मिलना आसान नहीं है।
2
धैर्य रखें और उसे ठंडा करने की कोशिश करें।
3
वरिष्ठ प्रबंधक के साथ बैठक की व्यवस्था करें।
4
वरिष्ठों की मदद से समस्या को हल करने का प्रयास करें।