आपकी टीम को सामूहिक गलती के लिए एक ग्राहक की आलोचना का सामना करना पड़ता है। आप स्थिति को कैसे संभालेंगे?
1
गलती के लिए व्यक्तिगत टीम के सदस्यों को दोषी ठहराएंगे।
2
गलती स्वीकार किए बिना टीम के कार्यों का बचाव करेंगे।
3
ग्राहक की आलोचना पर ध्यान न देंगे और प्रोजेक्ट जारी रखेंगे।
4
गलती स्वीकार करेंगे, ग्राहक से माफी मांगेंगे और सुधारात्मक उपायों की रूपरेखा तैयार करेंगे।