अपने व्यवसाय का विस्तार करने का मूल सिद्धांत यह है कि कंपनी को केवल उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय अधिक सेवा - उन्मुख होना चाहिए। इसके लिए केवल उत्पादों और सभाओं पर काम करने के बजाय अन्य लोगों के साथ प्रबंधकों की सक्रिय भागीदारी की आवश्यकता होती है। परिच्छेद अच्छी तरह से वर्णन करता है :

1
कोई भी विकल्प परिच्छेद का अच्छी तरह से वर्णन नहीं कर रहा है।
2
प्रबंधकों को लोगों से बात करने में अच्छा होना चाहिए।
3
उत्पादन पर नहीं, सेवा पर ध्यान देना चाहिए
4
आने वाले दिनों में, सबसे ज्यादा आवश्यक कारक पारस्परिक कौशल होगा।

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