एक शैक्षिक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म को दूरस्थ शिक्षण सत्रों के दौरान एक समस्या का सामना करना पड़ता है। एक विशिष्ट सुविधा लगातार ख़राब होती रहती है, जिससे शिक्षकों और छात्रों के बीच संवादात्मक जुड़ाव में बाधा आती है। शैक्षिक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म किस प्रकार की समस्या का सामना कर रहा है?