शापिरो और ह्यूजेस (1996) के अनुसार, सूचना साक्षरता के लिए समग्र दृष्टिकोण के निम्नलिखित घटकों में से कौन सा सूचना संसाधनों के रूप, प्रारूप, स्थान और पहुँच विधियों को समझना शामिल करता है?