एक रेफरल केंद्र आमतौर पर निम्नलिखित कार्य करता है:

(A). उपयोगकर्ताओं को उपयुक्त स्रोतों की पहचान करने में सहायता करता है, जिससे वे वांछित डेटा या जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

(B). केवल सूचना के स्रोत प्रदान करता है। 

(C). अपने विषय या गतिविधि डोमेन के भीतर प्रासंगिक सूचना/डेटा स्रोतों पर जानकारी संकलित करता है।

(D). पूछताछकर्ता और पूछताछ विषय से संबंधित विशेष ज्ञान रखने वाले संगठनों या व्यक्तियों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है।