एक खुदरा फल विक्रेता ₹400 में 20 सेब खरीदता है और उन्हें ₹264 में एक दर्जन के हिसाब से बेचता है। उसका लाभ/हानि प्रतिशत क्या था? (एक स्कोर = 20 संख्याएँ)