'अधिक उत्पादकता बाजार में दीर्घकालिक प्रतिस्पर्धा की ओर ले जाती है जो सभी प्रक्रियाओं में उच्च गुणवत्ता प्राप्त करने का परिणाम है।' यह किस गुणवत्ता गुरु द्वारा कहा गया है ?