निम्नलिखित में से किस लेखक ने उपयोक्ता अध्ययनों में उपयोक्ता के बजाय "लोगों" शब्द का उपयोग करना पसंद किया?

1
एथेल
2
वर्सिंग
3
निकोलस और हरमन
4
तेनोपिर

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