एक _______ को सहायक सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के साथ डेटा, सिस्टम, टूल और तकनीकों के एक समन्वित संग्रह के रूप में परिभाषित किया गया है, जिसके द्वारा एक संगठन व्यवसाय और पर्यावरण से प्रासंगिक जानकारी एकत्र करता है और उसकी व्याख्या करता है तथा विपणन कार्रवाई के लिए एक आधार बन जाता है।