_______ मौखिक प्रचार का दूसरा रूप है जो उपभोक्ताओं को कंपनी द्वारा विकसित उत्पादों और सेवाओं या ऑडियो, वीडियो या लिखित जानकारी को दूसरों तक ऑनलाइन पहुंचाने के लिए प्रोत्साहित करता है।