पहली वस्तु का विक्रय मूल्य ₹ 470 है और दूसरी वस्तु का क्रय मूल्य ₹ 470 हैं। यदि पहली वस्तु पर 20% की हानि और दूसरी वस्तु पर 20% का लाभ होता है, तो कुल लाभ या हानि प्रतिशत क्या होगा?