निम्नलिखित को मिलाएं :

सूची – I

(सेवा गुणवत्ता) 

सूची – II

(स्पष्टीकरण)

a.

विश्वसनीयता

1.

भौतिक सुविधाएं

b.

अनुक्रियाशीलता

2.

निर्भरता

c.

आश्वासन

3.

मदद करने की इच्छा

d.

मूर्त वस्तु

4.

ज्ञान

1
a - 1, b - 2, c - 3, d - 4
2
a - 2, b - 3, c - 4, d - 1
3
a - 3, b - 4, c - 1, d - 2
4
a - 4, b - 1, c - 2, d - 3

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