Teaching UGC NET Mock Test Series 2025 (Paper 1 & 2) Marketing Management Trends in Marketing Customer Relationship Management (CRM)
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) कई कार्य करता है जो कई लाभ लाता है। निम्नलिखित में से उन्हें पहचानें:
A. मौजूदा ग्राहकों को क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग का समर्थन करें।
B. ग्राहकों की बातचीत और ग्राहक सेवा का प्रबंधन करता है।
C. एक स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में कार्य करता है।
D. खरीदारों को लाभदायक ग्राहकों में बदलने में मदद करता है उनके साथ स्थायी संबंध बनाते हैं और उन्हें जीवन भर ग्राहकों के रूप में बनाए रखते हैं।
नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर चुनिए:
1
केवल A, B और C
2
केवल B, C और D
3
केवल A, C और D
4
A, B, C और D - सभी