Teaching UGC NET Mock Test Series 2025 (Paper 1 & 2) Marketing Management Trends in Marketing Customer Relationship Management (CRM)
CRM उपभोक्ता संबंध प्रबंधन 2.0 के संदर्भ में निम्नलिखित में से कौन-से कथन सही हैं?
(A) उपभोक्ता अंतः क्रियाएं पूर्व नियोजित नहीं होती हैं बल्कि वास्तविक समय में होती हैं।
(B) एक सेवा के रूप में साफ्टवेयर; विशेष रूप से लघु और मध्यम आकार के व्यवसायों का एक प्रमुख CRM मॉडल है।
(C) उपभोक्ताओं के आंकड़े विशिष्ट रूप से केवल कार्पोरेट सर्वर पर स्टोर किए जाते हैं।
(D) एनेलिटिक्स के लिए उपलब्ध साधन केवल मानक बहुचर सांख्यिकीय प्रक्रियाएं जैसे क्लस्टर एनेलिसिस और लॉजिस्टिक रिग्रेशन हैं।
(E) CRM 2.0 संरचनागत और गैर-संरचनागत आंकड़ों की विशाल मात्रा का प्रयोग करता है।
नीचे दिए गए विकल्पों में से सबसे उपयुक्त उत्तर का चयन कीजिए:
1
केवल (A), (C) और (D)
2
केवल (B), (C) और (E)
3
केवल (A), (B) और (E)
4
केवल (C), (D) और (E)