"किसी व्यक्ति या विभाग को अन्य विभागों में कार्यरत व्यक्तियों द्वारा की जाने वाली गतिविधियों से संबंधित विशिष्ट प्रक्रियाओं, प्रथाओं, नीतियों या अन्य मामलों को नियंत्रित करने का जो अधिकार दिया जाता है, उसे क्या कहा जाता है?"