नीचे दिये गये गद्यांश को पढ़िये एवं उससे संबंधित प्रश्नों के उत्तर दीजिए।
शताब्दी पूर्व पुस्तकालय सेवाएँ स्थापत्य भौतिक कार्य प्रवाह संरचना एवं नगरीय योजना पर केन्द्रित थीं। भौतिक वातावरण की योजना अभी भी महत्वपूर्ण है, किन्तु प्रायः यह आनलाइन सूचना स्रोतों के आधिपत्य वाले विश्व में कार्यरत प्रश्रयदाताओं की पृष्ठभूमि में कार्य करता है। पुस्तकालय उपयोगकर्ताओं के अनुभव एवं वरीयता अन्य गैर- पुस्तकालयीय सेवाओं जैसे अमेजन, गूगल, फेसबुक, टिवटर एवं सामाजिक प्रश्न तथा उत्तर संबंधी साइट्स आदि द्वारा प्रभावित होते हैं। पुस्तकालय कैटलॉग लंबे समय से विषय वस्तु की खोज एवं प्रदायगी के बिन्दु रहे हैं। लोग सूचना को शीघ्र एवं सुविधाजनक ढंग से पाना चाहते हैं और वे उनके इंटरफेस से परिचित होने की अपेक्षा करते हैं। दुर्भाग्यवश, गूगल की तरह सेवाओं को पूरी तरह एक जुट होकर खोज करने में उनके डाटा के उपयोग में निरंतरता नहीं है। विषय-वस्तु तक पहुँच के सुगम बिन्दुओं को प्रदान करने के लिए लोग अन्य आनलाइन सेवाओं को पुस्तकालय के लिए एक विशिष्ट बिन्दु के माध्यम से तलाशते हैं। एक अध्ययन में पाया गया है कि खोज नहीं, बल्कि पहुँच वर्तमान के उन सूचना आकांक्षियों के लिए प्रमुख चुनौती है जिन्हें आनलाइन कैटलॉग के द्वारा बेहतर ढंग से प्रदान किया जा सकता है, जिससे डिलीवरी में सुधार हो एवं अधिक आनलाइन विषय-वस्तु के लिए अधिक लिंक्स प्रदान किया जा सके। यह सच है कि गूगल जैसी सेवाएं लोगों को अधिक शीघ्रता और सुविधा के साथ विषय-वस्तु की खोज में सहायता करती हैं, लेकिन उनके खोज संबंधी परिणाम प्रायः उन्हें अधिक खोजने के लिए अभिप्रेरित करते हैं। जब बहुत सारी विषय-वस्तु के माध्यम से छानने के बारे में सामना होने पर लोग सर्च इंजन की आवश्यकता महसूस करते हैं जो विषय-वस्तु के मूल्यांकन की उनकी जरूरत को न्यूनतम बनाने के लिए उनकी खोज संबंधी पूछताछ (क्वेरी) की प्रासंगिक सूचना प्रस्तुत करता है।