एस ई आर वी क्यू यू ए एल ( SERVQUAL) उपागम के अनुसार निम्नलिखित सेवा-अंतरालों को तर्कसंगत अनुक्रम में व्यवस्थित कीजिए :
A. सेवा संबंधी-गुणवत्ता विनिर्देशन एवं सेवा सुपुर्दगी के मध्य अंतराल
B. ग्राहक की अपेक्षाओं एवं प्रबंधकीय प्रत्यज्ञ ज्ञान (अवबोधन) के मध्य अंतराल
C. अनुभूत सेवा एवं अपेक्षित सेवा के मध्य अंतराल
D. प्रबंधकीय प्रत्यज्ञ ज्ञान एवं सेवा संबंधी गुणवत्ता विनिर्देशन के मध्य अंतराल
E. सेवा सुपुर्दगी एवं वाह्य संप्रेषण के मध्य अंतराल
नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर का चयन कीजिए :।
1
D, A, B, E, C
2
B, D, A, E, C
3
A, C, B, D, E
4
C, A, B, E, D