दिए गए गद्यांश को ध्यान से पढ़ें और प्रश्नों के उत्तर दें
अभी भी मानव व्यवहार के बारे में अज्ञात है। अनुत्तरित प्रश्न बने हुए हैं और आगे शोध आवश्यक है। प्रेरणा, लीडर व्यवहार और परिवर्तन के बारे में ज्ञान कई कारणों से प्रबंधन के चिकित्सकों के लिए बड़ी चिंता का विषय बना रहेगा: यह मानव संसाधनों के प्रभावी नेतृत्व को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है; यह प्रतिरोध को बदलने, उत्पादन पर प्रतिबंध और कर्मियों के विवाद को रोकने में मदद कर सकता है; और अक्सर यह एक अधिक उत्पादक संगठन को जन्म दे सकता है। हमारा उद्देश्य वैचारिक ढांचे को प्रदान करना है जो व्यवहार विज्ञान के निष्कर्षों को लागू करने में आपके लिए उपयोगी हो सकता है। इस प्रकार का एक मूल्य जो किसी के ज्ञान को बदलने में नहीं है, बल्कि लोगों के साथ काम करने में किसी के व्यवहार को बदलने में है।
हमने प्रभावित करने में तीन बुनियादी दक्षताओं पर चर्चा की है: निदान - जिस स्थिति को आप प्रभावित करने की कोशिश कर रहे हैं उसे समझना और उसकी व्याख्या करना; आदत डालना - अपने व्यवहार और परिस्थितियों के अनुकूल होने के लिए आपके द्वारा नियंत्रित संसाधनों को अनुकूलित करने में सक्षम होना; और संचार करना - संदेश को इस तरह से सक्षम करना कि लोग आसानी से इसे समझ सकें और स्वीकार कर सकें। इन दक्षताओं में से प्रत्येक अलग है और एक अलग विकासात्मक दृष्टिकोण की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, निदान संज्ञानात्मक या प्रकृति में मन है और सोच कौशल की आवश्यकता है; आदत व्यवहार में व्यवहार है और इसके लिए व्यवहार अभ्यास की आवश्यकता होती है; और संचार प्रक्रिया-उन्मुख है और इस प्रक्रिया में महत्वपूर्ण चरणों को सीखने और परस्पर संबंध बनाने की आवश्यकता है। क्योंकि इन तीन दक्षताओं के लिए अलग-अलग ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है, हम उस प्रक्रिया को कैसे जारी रखते हैं जिसे हमने शुरू किया था?
बदलते व्यवहार की प्रक्रिया शुरू करने की कुंजी वह है जो आपने अपने संगठन के अन्य लोगों के साथ सीखा है। दो चीजें तब होती हैं जब सभी एक साथ काम करने वाले लोगों की एक आम भाषा होती है। सबसे पहले, वे एक दूसरे को प्रतिक्रिया देने में सक्षम होते हैं और बहुत ही तर्कसंगत, अलोकप्रिय तरीके से मदद करते हैं जो व्यवहार को प्रभावित करता है। दूसरा, जब अनुयायियों को यह महसूस होना शुरू हो जाता है कि यदि उनका प्रबंधक स्थितिजन्य नेतृत्व का उपयोग कर रहा है, तो यह प्रबंधक नहीं है, बल्कि उनका व्यवहार है, जो उनके साथ प्रयोग की जाने वाली नेतृत्व शैली को निर्धारित करता है।