Teaching UGC NET Mock Test Series 2025 (Paper 1 & 2) Marketing Management Trends in Marketing Customer Relationship Management (CRM)
सूची-I के साथ, सूची-II का मिलान कीजिए:
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सूची-I |
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सूची -II |
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उपभोक्ता प्रत्याशा का संभावित स्तर |
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उदाहरण |
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A. |
मानक प्रत्याशा |
I. |
मैं आशा करता हूँ कि यह रेस्टोरेंट पर्याप्त ढंग से सेवा प्रदान करेगा। |
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B. |
स्वीकार्य प्रत्याशा |
II. |
मैं इस रेस्टोरेंट से बहुत खराब सेवा की आशा करता हूँ परन्तु यहाँ इसलिए आया क्योंकि कीमत कम है। |
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C. |
न्यूनतम सह्य प्रत्याशा |
III. |
अधिकांश समय यह रेस्टोरेंट काफी अच्छा है, परन्तु जब उपभोक्ता अधिक होते हैं तो सेवा धीमी हो जाती है। |
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D. |
अनुभव-आधारित प्रत्याशा |
IV. |
चूँकि यह रेस्टोरेंट काफी महंगा है इसलिए इसका खाना और सेवा उत्कृष्ट होनी चाहिए। |
नीचे दिए गए विकल्पों में से सही उत्तर का चयन कीजिए:
1
(A) - (IV), (B) - (II), (C) - (I), (D) - (III)
2
(A) - (IV), (B) - (I), (C) - (III), (D) - (II)
3
(A) - (IV), (B) - (I), (C) - (II), (D) - (III)
4
(A) - (I), (B) - (IV), (C) - (II), (D) - (III)