"कभी-कभी बातचीत में मौन शब्दों से अधिक अर्थ व्यक्त कर सकता है।" यह कथन निम्नलिखित के महत्व पर प्रकाश डालता है:

1
संचार में शाब्दिक संकेत
2
संचार में सुनना
3
संचार में अशाब्दिक संकेत
4
नैतिक संचार

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