किस कथन में किसी कंपनी की सफलता के लिए ग्राहक प्रसन्नता के महत्व को सबसे अच्छी तरह से दर्शाया गया है?
1
ग्राहक प्रसन्नता कंपनी के विकास के लिए अप्रासंगिक है क्योंकि संतुष्टि पर्याप्त है
2
कंपनियां ग्राहक प्रसन्नता को अनदेखा कर सकती हैं और फिर भी कम कीमतों के माध्यम से वफादारी उत्पन्न करने की उम्मीद कर सकती हैं
3
ग्राहक प्रसन्नता कंपनियों को मजबूत भावनात्मक बंधन बनाने में मदद करती है, जिससे वफादारी और बार-बार व्यवसाय में वृद्धि होती है
4
ग्राहक प्रसन्नता केवल प्रीमियम-मूल्य वाले उत्पादों वाले व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है
5
कंपनियों को अपेक्षाओं से अधिक करने के बजाय केवल बुनियादी संतुष्टि प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए