एक कंपनी वफादारी पुरस्कार और नियमित जुड़ाव की पेशकश करने के बावजूद बार-बार खरीदारी में गिरावट देखती है। कौन सा ग्राहक-संबंध विश्लेषण उपकरण उन ग्राहकों की पहचान करने में सबसे अच्छी मदद कर सकता है जो जाने के जोखिम में हैं?