ભારતમાં _________ કરતાં વધુ બેંકિંગ આઉટલેટ્સ ધરાવતી તમામ અનુસૂચિત વાણિજ્યિક બેંકોએ તેમની બેંકોમાં આંતરિક લોકપાલ (IO) ની નિમણૂક કરવી જરૂરી છે.