একজন দোকানদার একটি পণ্যের জন্য যে মূল্য দিয়েছেন তার থেকে 20% বেশি দামে চিহ্নিত করেছেন। যদি তিনি এটি বিক্রি করার সময় চিহ্নিত মূল্যের উপর 20% ছাড়ের অনুমতি দেন, তাহলে শতাংশে তার লাভ বা ক্ষতি কত হবে?