নির্দেশ: নীচের প্রশ্নে একটি বিবৃতির পরে I এবং II নম্বরযুক্ত দুটি সিদ্ধান্ত দেওয়া হয়েছে। বিবৃতিতে থাকা সমস্ত তথ্যকে সত্য বলে ধরে নিয়ে সিদ্ধান্তগুলি বিবেচনা করুন এবং তাদের মধ্যে কোনটি প্রদত্ত বিবৃতিকে অনুসরণ করে তা নির্ধারণ করুন।

বিবৃতি: B এর কাছে A অভিযোগ করেছে "আমি গত দুই ঘন্টা ধরে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করছি, কিন্তু পাচ্ছি না"।

সিদ্ধান্ত:

I. A কিছু কোম্পানি/এজেন্সির পরিষেবা নিয়ে হতাশ।

II. গ্রাহকদের শুধুমাত্র তাদের অভিযোগের সমাধান করতে সহায়তা করার জন্য গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ স্থাপন করা হয়েছে।