একজন দোকানদার তার পণ্য মূল্যের 20% বেশি চিহ্নিত করে। তিনি পণ্যের এক-চতুর্থাংশ চিহ্নিত মূল্যে এবং অবশিষ্ট 30% চিহ্নিত মূল্যের ওপর ছাড়ে বিক্রি করেন। তার লাভ/ক্ষতি শতাংশ কত?