প্রথম জিনিসের বিক্রয়মূল্য 960 টাকা এবং দ্বিতীয় জিনিসের ক্রয়মূল্য 960 টাকা। যদি প্রথম জিনিসে 20% লাভ হয় এবং দ্বিতীয় জিনিসে 20% ক্ষতি হয়, তাহলে মোট ক্ষতি কত হবে?