একজন দোকানদার তাঁর পণ্যের মূল্য ক্রয় মূল্যের থেকে 10% বেশি ধার্য করেন। যদি তিনি প্রতিটি পণ্যের উপর 20% ছাড় দেন, তাহলে তাঁর লাভ বা ক্ষতির শতাংশ কত নির্ণয় করুন।